Voorwaarden Pre-Orders

Door aanhoudende schaarste in de Pokémon markt en onzekere levertijden zijn we genoodzaakt om voorlopig te stoppen met het aanbieden van Pokémon TCG pre-orders. We merken dat we hierdoor helaas te vaak klanten moeten teleurstellen, en dat is uiteraard het laatste wat we willen.
Om de betrouwbaarheid van onze service te kunnen waarborgen, bieden we momenteel alleen nog Pokémon producten aan die daadwerkelijk op voorraad of na te bestellen zijn. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kunnen we je bestelling ook zo snel mogelijk verwerken en verzenden.
Bordspellen en andere TCG producten zijn wel te pre-orderen.

FAQ Pre-Orders TCG-producten

Wanneer krijg ik te horen of mijn pre-order geleverd kan worden?
VividNerd is afhankelijk van het bericht dat van de distributeur komt, zodra wij het bericht hebben ontvangen zullen wij de klant op de hoogte brengen. Naar ervaring komt het bericht circa 14 dagen voor releasedatum.

Mijn pre-order bestelling is geannuleerd, wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra je bericht hebt gehad van ons dat je pre-order niet geleverd kan worden zetten wij direct de restitutie ingang. Je ontvangt hiervan een aparte mail. Zodra de restitutie verwerkt is ontvang je binnen enkele dagen het geld terug op je rekening. Indien er Klarna of Creditcard is gekozen als betaalmethode kan dit iets langer duren.

Wanneer ontvang ik mijn pre-order bestelling?
We streven er naar om je bestelling op de releasedatum te bezorgen.
Echter kunnen er soms vertragingen optreden. Dit kan komen doordat de distributeur vertraging heeft, als hier sprake van is zullen wij je hiervan op de hoogte brengen. Je bestelling kan ook vertraagd zijn door de pakketbezorging. 

Wanneer moet ik mijn pre-order betalen?
Dat hangt af van je gekozen betaalmethode. Bij direct afrekenen (zoals iDEAL of creditcard) betaal je op het moment van bestellen. Kies je voor achteraf betalen via Klarna, dan start de betaaltermijn van 30 dagen zodra je de bestelling plaatst. Let op: dit kan betekenen dat je de factuur al moet betalen voordat het product geleverd is.

Ik heb een pre-order gedaan met Klarna, kan de betaaldatum verschoven worden?
Helaas kunnen wij de betaaltermijn in het systeem van Klarna niet aanpassen. Omdat ons systeem (Shopify) gekoppeld is aan Klarna, kunnen wij de uiterste betaaldatum niet handmatig voor je opschuiven naar de release datum. Dit betekent dat Klarna de normale betaalmijlpalen aanhoudt. Meestal houdt dit in dat je de bestelling binnen 30 dagen na je aankoop moet betalen, ook al is het product er dan nog niet.

Kan ik mijn pre-order nog annuleren?
Wil je een geplaatste pre-order annuleren voordat deze is verzonden?
Dat is mogelijk. Omdat wij op het moment van jouw betaling direct transactiekosten afdragen aan onze betaalprovider (die wij bij een terugstorting niet terugkrijgen), brengen wij bij annulering de daadwerkelijke gemaakte transactiekosten in mindering op het terug te storten bedrag. Dit bedrag is afhankelijk van de gekozen betaalmethode (gemiddeld tussen de €0,35 en 3% van het aankoopbedrag).
Neem hiervoor even contact op per email (info@vividnerd.nl) onder vermelding van je ordernummer.